常见问题
查看关于预约、付款以及加入平台的常见问题解答。
用户相关
如何预约服务？
您可以直接通过 CareHome 手机应用预约。选择服务类别、日期和时间后，我们会为您匹配附近已审核的专业人员。
平台上的服务人员都经过审核吗？
是的。每位服务人员都需要完成身份核验、背景调查、面试与技能评估。
如何支付？
我们支持信用卡、借记卡、GCash 和 Maya 等无现金支付。款项会安全托管，待服务完成后再结算。
如果我对服务不满意怎么办？
您的满意度最重要。如有问题，请在服务完成后 24 小时内联系 24/7 客服，我们会尽快处理。
服务商相关
如何加入 CareHome？
您可以在“合作入驻”页面填写申请表。我们的 onboarding 团队会联系您安排面试并开始审核流程。
平台会收取佣金吗？
会。每笔完成订单会收取平台服务费，用于市场推广、支付处理与客户支持，具体比例取决于服务类别。
什么时候结算收入？
收入按周结算，并打款到您登记的银行账户或电子钱包。