Pertanyaan yang Sering Diajukan

Buka CareHome online atau di aplikasi. Pilih kategori, layanan standar, dan paket; isi detail properti, alamat, waktu pilihan, serta foto yang diperlukan; lalu tinjau cakupan dan harga sebelum mengirim pesanan. Progres dapat dipantau dari pesanan tersebut.

Tergantung layanan, Anda mungkin memerlukan jenis dan luas properti, akses atau izin gedung, parkir, waktu pilihan, kontak di lokasi, catatan keselamatan, serta foto/video area, perangkat, label model, atau kerusakan.

CareHome mendukung harga tetap, per unit, per luas, inspeksi, dan penawaran. Pesanan bercakupan tetap menampilkan harga paket dan tambahan. Perbaikan kompleks dapat dimulai dengan biaya inspeksi, lalu penawaran tenaga kerja, bahan, atau suku cadang untuk disetujui.

Setiap paket menjelaskan cakupan, pengecualian, opsi wajib, tambahan, dan apakah bahan termasuk. Periksa sebelum mengonfirmasi agar cakupan dipahami bersama.

Penyedia harus memenuhi kualifikasi usaha per layanan. Pekerja rumah memerlukan NBI Clearance dan kredensial TESDA, PRC, atau FPA yang sesuai. Layanan tidak dapat ditugaskan bila dokumen kurang, kedaluwarsa, dicabut, atau belum disetujui.

Buka detail pesanan CareHome untuk melihat progres saat ini, termasuk penerimaan, kedatangan, proses layanan, dan penyelesaian. Hubungi penyedia melalui tombol Pesan di bagian bawah detail layanan, atau buka menu “…” di kanan atas detail pesanan lalu pilih Hubungi penyedia.

Buka Chat di aplikasi CareHome atau situs layanan online untuk menghubungi dukungan pelanggan platform secara langsung. Anda juga dapat membuka menu “…” di kanan atas detail pesanan lalu memilih Dukungan pelanggan. Sertakan nomor pesanan serta foto atau video terkait agar tim dapat meninjau catatan pelaksanaan dan mengoordinasikan langkah berikutnya.

CareHome saat ini melayani Metro Manila / NCR dengan 7 kategori dan 14 layanan standar: kebersihan, AC, pipa, perbaikan peralatan, listrik, pengendalian hama rumah tangga, dan laundry. Aplikasi dan layanan online menampilkan layanan yang tersedia sesuai alamat dan waktu pilihan Anda.

Kirim formulir Mitra dengan kontak, jenis layanan, area, ketersediaan, dan perkenalan tim. Tim onboarding akan meninjau lalu menghubungi Anda untuk verifikasi dan penyiapan.

Penyedia layanan terkait memerlukan SEC/DTI Business Registration, Business/Mayor's Permit, BIR Form 2303, dan DOLE Department Order No. 174. Pengendalian hama memerlukan FPA License to Operate; laundry memerlukan Public Laundry Sanitary Permit.

Semua pekerja yang ditugaskan memerlukan NBI Clearance. Kebersihan, AC, pipa, peralatan, dan laundry memerlukan TESDA terkait; listrik memerlukan lisensi PRC; pengendalian hama memerlukan akreditasi FPA.

Ruang kerja penyedia mendukung layanan, harga, jadwal, penerimaan pesanan, status, rekonsiliasi, dan data operasi. Pekerja memakai aplikasi untuk tugas, check-in, catatan kerja, penyelesaian, dan laporan pengecualian.

CareHome meninjau catatan pesanan, ketepatan waktu, masukan pelanggan, penanganan keluhan, kualifikasi, pelatihan, dan kualitas penyelesaian untuk mengelola mutu layanan dan kerja sama berkelanjutan.